VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu BioDay.cz

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu BioDay.cz.

Prodávající	DO WHAT YOU LOVE s.r.o.
Sídlo	Severní IV 677/2, 141 00 Praha 4
IČO	05881382
DIČ	CZ05881382
Obchodní rejstřík	Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 272360
Obchodní značka / e-shop	BioDay / BioDay.cz
E-mail	eshop@bioday.cz
Telefon	+420 777 215 215

1.2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.3. Uvede-li kupující při objednávce IČO a z okolností vyplývá, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti, považuje se pro účely smluvního vztahu za podnikatele. Ustanovení těchto VOP poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se na podnikatele nepoužijí, nestanoví-li právní předpis jinak.

1.4. Nedílnou součástí smluvního vztahu je Reklamační řád BioDay.cz. Spotřebiteli je dále k dispozici Reklamační formulář a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Zpracování osobních údajů upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, množství a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

2.2. Ceny jsou uvedeny v českých korunách a včetně DPH a všech povinných poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Cena dopravy a případné další náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

2.3. Prodávající je oprávněn ceny měnit. Pro kupujícího je rozhodující cena platná při odeslání objednávky, s výjimkou zjevné chyby v ceně podle článku 11.

2.4. Informuje-li prodávající o slevě z ceny výrobku, uvádí předchozí cenu v souladu s platnými právními předpisy, zejména pravidly pro nejnižší cenu v zákonem stanoveném období před poskytnutím slevy.

3. Potraviny, doplňky stravy a biopotraviny

3.1. Prodávající je provozovatelem potravinářského podniku a při uvádění potravin na trh, jejich skladování, distribuci a prodeji postupuje v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

3.2. U jednotlivých potravin jsou podle jejich povahy před uzavřením smlouvy zpřístupněny povinné informace, zejména název potraviny, seznam složek, alergeny, množství, výživové údaje, podmínky skladování nebo použití a další údaje vyžadované právními předpisy. Údaj o datu minimální trvanlivosti nebo datu použitelnosti je uveden na dodaném výrobku, pokud právní předpisy nevyžadují jeho uvedení již před nákupem.

3.3. Kupující je povinen po převzetí respektovat podmínky skladování, způsob použití a další upozornění uvedená na obalu nebo u výrobku.

3.4. Doplňky stravy jsou potravinami. Nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy a zdravého životního stylu. Kupující je povinen respektovat doporučené dávkování a upozornění výrobce.

3.5. Prodávající nabízí také produkty ekologické produkce označené zejména výrazy „BIO“ nebo „ekologický“. Společnost DO WHAT YOU LOVE s.r.o. je zapojena do kontrolního systému ekologické produkce a podléhá kontrole a certifikaci kontrolní organizace BIOKONT CZ, s.r.o., kód kontrolní organizace CZ-BIO-003.

3.6. Označení „BIO“, „ekologický“ nebo jiné označení odkazující na ekologickou produkci je používáno pouze u produktů, u nichž jsou splněny příslušné právní požadavky. Aktuální certifikát může být zveřejněn na BioDay.cz nebo zpřístupněn zákazníkovi na vyžádání.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu BioDay.cz.

4.2. Před závazným odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, zvolené zboží, množství, způsob dopravy a způsob platby.

4.3. Kupující odešle objednávku prostřednictvím tlačítka, z jehož označení je jednoznačně patrné, že objednávka zavazuje k platbě.

4.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním mohl seznámit s těmito VOP a souvisejícími dokumenty.

4.5. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu elektronické potvrzení jejího přijetí. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky, není-li v potvrzení výslovně uvedeno jinak.

4.6. Potvrzení smlouvy a příslušné smluvní podmínky budou kupujícímu poskytnuty v textové podobě umožňující jejich uchování a opakované zobrazení.

4.7. Kupující je povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Prodávající může v odůvodněných případech požádat o dodatečné potvrzení objednávky.

5. Platební podmínky

5.1. Kupní cenu a náklady spojené s dodáním zboží lze uhradit způsoby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě. Konkrétní platební metody a případné náklady jsou uvedeny před odesláním objednávky.

5.2. Daňový doklad bude vystaven v souladu s právními předpisy a může být zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

5.3. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím, avšak nebyla-li kupní cena plně uhrazena, přechází nejdříve jejím úplným zaplacením.

6. Dodání a převzetí zboží

6.1. Způsoby dopravy, jejich aktuální ceny a případná omezení jsou uvedeny v internetovém obchodě před odesláním objednávky.

6.2. Prodávající dodá zboží způsobem a na místo zvolené kupujícím. U potravin zajistí podmínky přepravy odpovídající povaze zboží a požadavkům na jeho bezpečnost a jakost.

6.3. Uvedená doba dodání je orientační, pokud nebyl výslovně sjednán závazný termín. Zjistí-li prodávající, že zboží nebude možné dodat v předpokládaném termínu, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu.

6.4. Spotřebiteli přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem jeho převzetí od prodávajícího nebo jím určené třetí osoby odlišné od dopravce. Zvolí-li si spotřebitel dopravce sám mimo možnosti nabídnuté prodávajícím, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

6.5. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav obalu a zjevné poškození zaznamenat s dopravcem. Neprovedení takové kontroly nebo záznamu samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy a Reklamačním řádem BioDay.cz, který tvoří nedílnou součást těchto VOP.

7.2. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na eshop@bioday.cz nebo jiným způsobem uvedeným v Reklamačním řádu.

7.3. Podrobnosti o odpovědnosti za vady, způsobu uplatnění reklamace, právech spotřebitele, nákladech reklamace a lhůtách pro její vyřízení stanoví Reklamační řád BioDay.cz.

7.4. U potravin se při posouzení vady zohledňuje jejich povaha, datum minimální trvanlivosti nebo použitelnosti, podmínky skladování a případné pokyny výrobce. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

8.1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu v zákonem stanovených případech právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

8.2. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den této lhůty. Odstoupení lze zaslat zejména na eshop@bioday.cz. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

8.3. Spotřebitel je povinen zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, nestanoví-li zákon nebo dohoda jinak.

8.4. Spotřebitel může zboží rozbalit a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Odpovídá za snížení hodnoty vzniklé nakládáním nad tento rozsah.

8.5. Původní obal doporučujeme při vrácení použít, je-li k dispozici. Jeho absence sama o sobě nezpůsobuje zánik práva na odstoupení.

9. Výjimky z práva na odstoupení

9.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem. S ohledem na sortiment BioDay.cz může jít zejména o:

• zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit.

9.2. Skutečnost, že jde o potravinu nebo doplněk stravy, sama o sobě automaticky nevylučuje právo na odstoupení. Rozhodující je, zda je splněna některá zákonná výjimka.

9.3. Samotné otevření běžného přepravního nebo prodejního obalu automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení; u zapečetěného zboží chráněného z hygienických nebo zdravotních důvodů se postupuje podle zákonné výjimky uvedené výše.

10. Vrácení peněz při odstoupení

10.1. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání v zákonném rozsahu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

10.2. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

10.3. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

10.4. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

11. Zjevná chyba v ceně a nedostupnost zboží

11.1. Prodávající věnuje péči správnosti cen a údajů na e-shopu. Dojde-li ke zjevné technické nebo administrativní chybě v ceně a kupující musel nebo mohl rozumně poznat, že jde o chybu, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup, zejména možnost uzavřít smlouvu za správnou cenu.

11.2. Byla-li již chybná cena uhrazena a smlouva nebude realizována, prodávající přijaté prostředky bez zbytečného odkladu vrátí.

11.3. Ukáže-li se po uzavření smlouvy, že objednané zboží není objektivně dostupné, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a postupuje podle okolností konkrétního případu a platných právních předpisů.

12. Slevy, akce a dárky

12.1. Podmínky konkrétních slevových, věrnostních nebo marketingových akcí mohou být upraveny samostatnými pravidly dané akce.

12.2. Je-li v souvislosti s nákupem poskytnut dárek, může být darování sjednáno s rozvazovací podmínkou, že při platném odstoupení od kupní smlouvy spotřebitel vrátí spolu se zbožím také poskytnutý dárek, pokud to jeho povaha umožňuje.

13. Ochrana osobních údajů

13.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na BioDay.cz.

13.2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

14.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

14.2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Aktuální informace jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, jenž by se jinak použil.

15.2. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

15.3. Prodávající uchovává údaje o uzavřených smlouvách po dobu vyžadovanou právními předpisy a pro účely plnění smluvních a zákonných povinností.

15.4. Pokud se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení. Pokud by některé ustanovení poskytovalo spotřebiteli méně práv, než mu přiznávají kogentní právní předpisy, použije se zákonná úprava.

15.5. Prodávající může VOP měnit nebo doplňovat. Na konkrétní smlouvu se použije znění účinné v okamžiku jejího uzavření.

15.6. Nedílnou součástí těchto VOP je Reklamační řád BioDay.cz. Spotřebiteli je dále k dispozici Reklamační formulář a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

 

Platnost a účinnost od: 26. 8. 2026